Dimitry Borissov, ORCID: https://orcid.org/0009-0008-7996-8984 M.A.E., CEO, FLOAT Jugendhilfe GmbH, Zeven, Germany
Corresponding author: Dimitry Borissov,
Type of manuscript: research paper
Abstract: The use of flexible methods in social work allows social workers to be more flexible, client-oriented, adaptive and responsive in a dynamic environment, respond to changes faster, achieve better social impact results, and be more coordinated in cooperation with other professionals. The article demonstrates the results of descriptive bibliometric analysis and scientific mapping (using the Biblioshiny software) of more than 750 articles and monographs indexed by Scopus. Since the appearance of the first study in 1969 and until 2000, this topic was almost not the focus of scientists; the year 2000 was determined using Reference Publication Year Spectroscopy as the key date of interest growth (the year preceding the appearance of the Manifesto for Agile Software development), since 2001, the number of publications on this topic has grown exponentially. By a Sankey plot, interdependence between top references, top authors and top keywords was summarized. According to Bradford’s law, scientific journals are structured according to the contribution to the dissemination of knowledge in the subject area. Scientists from the USA, Great Britain, China, Australia and Canada have scientific leadership in this field. The TOP-10 global and local cited documents were analyzed in detail, and „occasional“ and „sore“ authors were distinguished according to Lotka’s law. The most popular thematic research areas on applying flexible methods in social work are presented in visual design as a word cloud (tag cloud, weighted list) and a treemap. The analysis proved that keywords across various clusters and research sub-themes are closely interconnected. The most relevant and advanced research categories were identified by analyzing the increase in relevance and the level of subject development, as well as their trends over time. A trend toward convergence in scientific research thematic progression in scholarly literature was explored using an alluvial diagram (a longitudinal thematic map). Constructed maps of relevance degree and development degree of subtopic in documents with a focus on agile or adaptive social work methods made it possible to determine niche, emerging, and declining topics.
Keywords: social work, bibliographic metadata, agile or adaptive social work methods, descriptive statistics, Scopus.
JEL Classification: A13, A14, A19.
Received: 03.03.2024 Accepted: 27.04.2024 Published: 02.07.2024
Funding: There is no funding for this research.
Publisher: Academic Research and Publishing UG (i.G.) (Germany).
Founder: Academic Research and Publishing UG (i.G.) (Germany).
Cite as: Borissov, D. (2024). Agile Methods in the Social Work: Research Landscape Analysis. SocioEconomic Challenges, 8(2), 64-87. https://doi.org/10.61093/sec.8(2).64-87.2024.
Copyright: © 2024 by the author. Licensee: Academic Research and Publishing UG (i.G.), (Germany). This article is an open access article distributed under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution (CC BY) license (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).
EINLEITUNG
Wie in dem 2021 von KPMG Australia und dem Australian Institute of Project Management veröffentlichten Bericht (KPMG, 2021) festgestellt wurde, haben 68 % der befragten Organisationen agile Projektmanagementmethoden eingeführt. Agile ist eine Projektmethode mit ihrem Manifest für agile Softwareentwicklung (Beck et al., 2002), die häufig in der Softwareentwicklung eingesetzt wird. Agilität konzentriert sich darauf, „funktionierende Software” bereitzustellen, und zwar häufig durch iterative Zyklen, die als „Sprints” bezeichnet werden und 1–4 Wochen dauern. Agilität fördert die Zusammenarbeit und Transparenz, wobei Entwicklungsteams und Stakeholder eng zusammenarbeiten, um alle über den Projektfortschritt auf dem Laufenden zu halten und sich schnell an sich ändernde Anforderungen anzupassen. Agilität hat zunächst den Technologiesektor revolutioniert und wird seitdem auch in anderen Branchen eingesetzt, insbesondere bei großen, komplexen Projekten mit ungewissem Ausgang, die sich an neue geschäftliche Anforderungen anpassen müssen. Laut Mitgliedern des Forbes Nonprofit Council haben sie durch die Implementierung agiler Ansätze in ihren täglichen Betrieb hervorragende Ergebnisse erzielt. Die Befragten vertraten gemeinnützige und soziale Unternehmen wie Open To Hope, Goodwill Industries, Hunger Relief International, Saving Moses und FINCA International. Sie nannten die wichtigsten Vorteile: effektivere Kampagnen, die Möglichkeit, Programme zu erweitern, eine größere Einheitlichkeit und Zusammenarbeit im Team, eine flachere Organisationsstruktur und die Möglichkeit, Innovationen zu testen, bevor Investitionen getätigt werden (Forbce, 2019). Die NGO NewBoCo betont, dass Agilität einer ihrer Werte ist und sie versteht darunter die Anpassung an Veränderungen, schnelle Iterationen, schnelle Wertschöpfung und die Priorisierung des kritischen Lernens, um in Zukunft bessere Entscheidungen treffen zu können (NewBoCo, n.d.). Obwohl die gemeinnützige Organisation nicht in der Softwareentwicklung tätig war, hat sie ihr Geschäft durch die Neudefinition aller Aspekte ihrer Dienstleistungen und Abläufe und die Einführung neuer Tools zur Verbesserung ihrer Unterstützung für Kinder und Familien umgestaltet. Dieses ehrgeizige Unterfangen erforderte ein strukturiertes Programm und einen strukturierten Projektmanagementansatz, um erfolgreich zu sein (Daly, n.d.).
Agiles Projektmanagement kann schrittweise eingeführt werden, anstatt eine umfassende organisatorische Umstrukturierung vorzunehmen. Viele gemeinnützige und soziale Unternehmen finden es vorteilhaft, bestimmte agile Elemente wie Sprints und Kanban-Boards zu implementieren oder einen hybriden Ansatz für bestimmte Projekte oder Betriebsbereiche zu verwenden. Agiles Projektmanagement eignet sich jedoch nur für bestimmte Projekte. Es erfordert eine sorgfältige Bewertung von Faktoren wie Organisationskultur (Vertrauen, Akzeptanz, Entscheidungsprozesse), Teameigenschaften (Größe, Erfahrungsniveau, Zugang zu Kunden) und Projektspezifika (Wahrscheinlichkeit von Änderungen, Kritikalität, strategische Bedeutung und Risikobereitschaft) (Hadjinicolaou, 2022).
Die Anwendung agiler Methoden in der Sozialen Arbeit ist ein relativ neuer Bereich, der das Potenzial hat, die Art und Weise, wie Dienstleistungen erbracht werden, zu verändern, indem sie reaktionsschneller, effizienter und klientenorientierter werden. Dies kann zu besseren Ergebnissen für die Klienten, besseren Arbeitsbedingungen für Sozialarbeiter und einer effizienteren Nutzung der Ressourcen in sozialen Dienstleistungsorganisationen führen.
Agile Methoden legen den Schwerpunkt auf Anpassungsfähigkeit und schnelle Reaktion auf sich verändernde Umstände. Dies unterstreicht die Effektivität agiler Praktiken, die es Sozialarbeitern ermöglichen, in einem dynamischen Umfeld anpassungsfähiger und reaktionsschneller zu sein, was letztendlich zu besseren Ergebnissen für die Klienten und einer effizienteren Bereitstellung von Dienstleistungen führt. Agile Methoden fördern die Zusammenarbeit und offene Kommunikation zwischen den Teammitgliedern. Sie können zu einer besseren Koordination und Zusammenarbeit zwischen den Fachkräften in der Sozialarbeit führen, was den Klienten durch eine engere und umfassendere Unterstützung zugutekommt. So hat beispielsweise das European Social Network verschiedene gemeinschaftliche Verfahren in der Sozialarbeit in den EU-Mitgliedstaaten eingeführt, um die Ergebnisse für die Klienten zu verbessern. Eines dieser Verfahren ist das Integrated Services Model in den Niederlanden.
Die Umsetzung eines integrierten Dienstleistungsmodells ist ein Beispiel dafür, wie die Förderung von Zusammenarbeit und offener Kommunikation unter Sozialarbeitern die Bereitstellung von Dienstleistungen verbessern kann. Bei diesem Modell arbeiten Sozialarbeiter, Gesundheitsdienstleister, Pädagogen und andere relevante Fachkräfte in multidisziplinären Teams zusammen. Die wichtigsten Ergebnisse des Projekts sind:
- Das integrierte Dienstleistungsmodell stellt sicher, dass alle Aspekte der Bedürfnisse eines Kunden
durch einen einheitlichen Ansatz berücksichtigt werden. Beispielsweise erhält ein Kunde mit Wohnungsproblemen, psychischen Problemen und Bildungsschwierigkeiten koordinierte Unterstützung von allen relevanten Diensten. Regelmäßige multidisziplinäre Teamtreffen fördern die offene Kommunikation und die gemeinsame Planung und stellen sicher, dass die Maßnahmen gut koordiniert und umfassend sind
- Durch die Nutzung gemeinsamer digitaler Plattformen und Fallmanagementsysteme können Teammitglieder in Echtzeit auf Kundeninformationen zugreifen und diese aktualisieren, wodurch Doppelarbeit vermieden und die Effizienz gesteigert wird. Klare Kommunikationskanäle und definierte Rollen innerhalb der Teams tragen zur Straffung der Prozesse bei und verhindern Missverständnisse, was zu einer effektiveren Leistungserbringung führt.
- Die Kunden profitieren von einem nahtlosen Serviceerlebnis, bei dem verschiedene Aspekte ihrer Bedürfnisse auf koordinierte Weise erfüllt werden. Dieser Ansatz hat sich besonders für gefährdete Bevölkerungsgruppen als vorteilhaft erwiesen, wie z.B.für Obdachlose oder Menschen mit schweren psychischen Problemen. Das Feedback der Kunden war überwiegend positiv, und viele berichteten von einer verbesserten Lebensqualität und besseren Gesamtergebnissen aufgrund der integrierten Unterstützung, die sie erhalten (Lara Montero et al., 2016).
Agile Methoden beziehen die Interessenvertreter häufig in den Entwicklungsprozess ein, sodass ihre Bedürfnisse und Perspektiven im Mittelpunkt der Arbeit stehen. Dies entspricht den Grundsätzen der Sozialarbeit, die den Schwerpunkt auf eine kundenorientierte Praxis und die Stärkung der Handlungskompetenz legen. Das Social Care Institute for Excellence (SCIE) im Vereinigten Königreich hat sich aktiv für die Einbindung von Interessengruppen in die Entwicklung und Bereitstellung von Sozialdienstleistungen eingesetzt und diese auch umgesetzt. Dabei werden die Grundsätze der Co-Produktion zugrunde gelegt, bei der Dienstleistungsnutzer, Betreuer und andere Interessengruppen aktiv in die Gestaltung, Bereitstellung und Bewertung von Sozialdienstleistungen einbezogen werden. Dieser Ansatz stellt sicher, dass die Bedürfnisse und Perspektiven der Interessengruppen im Mittelpunkt des Prozesses stehen, und betont die kundenorientierte Praxis und die Stärkung der Handlungskompetenz. SCIE-Initiativen beziehen Nutzer und Betreuer von Sozialleistungen von Anfang an in die Gestaltung der Leistungen ein. So bringen beispielsweise bei der Entwicklung von Leistungen im Bereich der psychischen Gesundheit Betroffene mit eigener Erfahrung in diesem Bereich ihre Erkenntnisse ein, um Leistungen zu schaffen, die ihren Bedürfnissen wirklich entsprechen. Workshops, Fokusgruppen und Beratungsgremien sind gängige Methoden, um Beiträge und Feedback von Betroffenen einzuholen und sicherzustellen, dass ihre Stimmen gehört und in den Entwicklungsprozess der Leistungen integriert werden. Das Co-Produktionsmodell stärkt die Nutzer von Sozialleistungen, indem es sie als gleichberechtigte Partner im Sozialfürsorgeprozess anerkennt. Dieser Ansatz erkennt ihre Erfahrungen an und nutzt ihre einzigartigen Erkenntnisse, um die Bereitstellung von Dienstleistungen zu verbessern. Durch die Konzentration auf die Stärken und Fähigkeiten der Nutzer von Dienstleistungen und nicht nur auf ihre Bedürfnisse fördert der Ansatz der Koproduktion eine positivere und stärkende Dynamik in der Praxis der Sozialarbeit. Durch Koproduktion entwickelte Dienstleistungen sind in der Regel wirksamer und werden besser angenommen, da sie direkt auf die spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen der Nutzer eingehen. So konnte beispielsweise durch eine gemeinsam entwickelte Wohnraumbeschaffungshilfe die Obdachlosenquote gesenkt und die Kundenzufriedenheit deutlich verbessert werden. Die Evaluierung von gemeinsam erbrachten Dienstleistungen hat eine höhere Zufriedenheit der Nutzer und bessere Gesamtergebnisse gezeigt, da die Dienstleistungen auf die realen Erfahrungen und Anforderungen derjenigen zugeschnitten sind, denen sie helfen sollen (SCIE, n.d.).
Durch die Straffung von Prozessen und den Abbau unnötiger Bürokratie können agile Methoden die Effizienz der Sozialarbeit erhöhen. Sie können den Verwaltungsaufwand für Sozialarbeiter reduzieren, sodass diese sich stärker auf die direkte Betreuung der Klienten konzentrieren können, was möglicherweise auch dem Burnout-Syndrom vorbeugt. Agile Methoden fördern das Experimentieren und das Lernen aus Fehlern. Sie können eine Innovationskultur in der Sozialarbeit fördern, in der neue Ansätze und Lösungen kontinuierlich getestet und weiterentwickelt werden, um den Bedürfnissen der Klienten besser gerecht zu werden. Die iterative Natur agiler Methoden mit regelmäßigen Check-ins und Überprüfungen fördert eine größere Verantwortlichkeit und Transparenz. Sie kann das Vertrauen und die Zusammenarbeit zwischen Sozialarbeitern, Klienten und anderen Interessengruppen verbessern.
Sozialarbeiter haben es oft mit komplexen und dynamischen sozialen Problemen zu tun. Agile Methoden sind für solche Umgebungen gut geeignet, da sie Anpassungsfähigkeit, iterative Problemlösung und effektives Management von Unsicherheit betonen. So setzt beispielsweise das niederländische Jugendhilfesystem agile Praktiken wie kurze Zyklen (Sprints) und iterative Entwicklung ein, um schnell auf die sich ändernden Bedürfnisse von Kindern und Familien reagieren zu können. So werden beispielsweise Interventionspläne in kurzen Phasen entwickelt, getestet und auf der Grundlage von Feedback und Ergebnissen verfeinert. Durch diesen iterativen Prozess können Fachkräfte in der Jugendbetreuung ihre Strategien und Maßnahmen kontinuierlich verbessern und so effektiver auf die sich ständig verändernden Situationen jedes einzelnen Falls reagieren.
Agile Methoden haben die Zusammenarbeit zwischen Jugendbetreuern, Sozialarbeitern, Psychologen, Pädagogen und Gesundheitsdienstleistern verbessert. Agile Teams arbeiten koordiniert zusammen, um die umfassenden Bedürfnisse der Kinder und Familien, die sie betreuen, zu erfüllen. Tägliche Stand-up-Meetings und regelmäßige Besprechungen stellen sicher, dass alle Teammitglieder auf dem neuesten Stand sind und sich schnell an neue Informationen oder veränderte Umstände des Klienten anpassen können. Das agile Rahmenwerk legt großen Wert auf die Einbeziehung der Klienten und ihrer Familien in den Betreuungsprozess. Im niederländischen Jugendhilfesystem werden die Klienten dazu ermutigt, laufend Feedback zu geben und an der Entscheidungsfindung bezüglich ihrer Pflegepläne mitzuwirken. Durch diese Einbeziehung wird sichergestellt, dass die Dienstleistungen auf die spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen der Klienten zugeschnitten sind, was zu einer persönlicheren und effektiveren Betreuung führt. Der agile Ansatz hat die Ergebnisse für Kinder und Familien im Jugendhilfesystem erheblich verbessert. So konnte beispielsweise die Zeit für die Entwicklung und Umsetzung von Pflegeplänen verkürzt und die Erfolgsquote der Maßnahmen erhöht werden. Agile Methoden haben auch die Gesamteffizienz des Systems verbessert, indem sie Verzögerungen reduziert und sichergestellt haben, dass Ressourcen effektiver genutzt werden, um die dringenden Bedürfnisse der Klienten zu erfüllen (Hilverdink et al., 2015; Ditters, 2019; Van Gerven, 2019).
Die Feedbackschleifen, die in agilen Methoden enthalten sind, unterstützen eine evidenzbasierte Praxis, indem sie es Sozialarbeitern ermöglichen, kontinuierlich Daten zu sammeln und zu analysieren. Dies kann zu fundierteren Entscheidungen und besseren Ergebnissen für die Klienten führen. Agile Methoden können an verschiedene Organisationsgrößen und -typen angepasst werden. Diese Flexibilität ermöglicht die Umsetzung agiler Praktiken in verschiedenen Umgebungen der Sozialen Arbeit, von kleinen gemeinnützigen Organisationen bis hin zu großen Regierungsbehörden.
Die Aktualität der Forschung, die sich mit der bibliometrischen Analyse agiler Methoden in der Sozialen Arbeit befasst, liegt in ihrer Fähigkeit, einen strukturierten Überblick über das Feld zu geben, wichtige Beiträge zu identifizieren und zukünftige Forschungsrichtungen zu lenken. Da die Anwendung agiler Methoden in der Sozialarbeit weiter zunimmt, werden bibliometrische Analysen eine entscheidende Rolle beim Verständnis und der Weiterentwicklung dieses interdisziplinären Bereichs spielen.
Den gesamten Artikel finden Sie unter: